תקנון האתר

    1. כללי והסכמה

    ברוכים הבאים לאתר menikot.co.il. השימוש באתר, הרישום ורכישת קורסים דיגיטליים, סדנאות, מפגשים, קליניקות ושירותים נלווים כפופים לתנאי שימוש אלו. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים. אם אינך מסכים, הימנע משימוש באתר.

    ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישה בלבד. העסקה תיכנס לתוקף רק לאחר אישור סופי של האתר.

    1. שימוש מקובל והתנהגות משתמשים

    המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובתכנים למטרות חוקיות בלבד ובאופן שאינו פוגע בזכויות צד שלישי, אינו מגביל או מונע שימוש באתר על ידי אחרים, ואינו גורם נזק לאתר או למערכותיו.

    חל איסור להעביר או לפרסם חומר בלתי חוקי, מאיים, משמיץ, פוגעני, מגונה, פורנוגרפי או חומר העלול לעודד עבירה פלילית או להקים אחריות אזרחית.

    1. חשבון משתמש וסודיות

    המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונו. כל פעילות שתבוצע באמצעות פרטי הגישה תיחשב כפעילות המשתמש, והאתר לא יישא באחריות לשימוש לא מורשה בפרטי הגישה.

    1. מהות התכנים ואחריות

    התכנים באתר, בקורסים הדיגיטליים, בהקלטות, במפגשים ובקבוצות הוואטסאפ נועדו למטרות מידע והדרכה כלליים בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, אישי או מקצועי פרטני.

    עומר מלי הנגבי היא יועצת הנקה מוסמכת. למרות זאת, התכנים אינם תחליף לייעוץ פרטני או לטיפול רפואי. השימוש במידע ובתכנים הוא באחריות המשתמש בלבד.

    בכפוף להוראות הדין, האתר, עומר מלי הנגבי ומי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק מכל סוג, ישיר או עקיף, שייגרם עקב שימוש בתכנים או הסתמכות עליהם. בכל שאלה רפואית או אישית מומלץ לפנות לגורם מקצועי מוסמך.

    בכל מקרה, אחריות האתר לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור השירות או המוצר.

    4.1 האתר לא יישא באחריות לאי קיום שירות, דחייה או שינוי עקב נסיבות שאינן בשליטתו, לרבות מצב ביטחוני, מגפה, שביתות, תקלות מערכת או אירועי כוח עליון.

    1. קניין רוחני

    כל התכנים באתר, בקורסים הדיגיטליים, בהרצאות, במפגשים ובהקלטות, כולל טקסט, סרטונים, תמונות, גרפיקה, לוגו ותוכנה, הם רכוש menikot.co.il ו/או עומר מלי הנגבי ו/או בעלי רישיון מטעמם ומוגנים בדיני זכויות יוצרים וסימנים מסחריים.

    אין להעתיק, להפיץ, לשדר, לפרסם, למכור, להעמיד לרשות הציבור או לשנות את התכנים ללא אישור מראש ובכתב. האתר רשאי לנקוט צעדים משפטיים במקרה של הפרה.

    1. אין העלאת תוכן משתמשים וקישורים חיצוניים

    האתר אינו מאפשר העלאת תוכן משתמשים. האתר אינו אחראי לתוכן המתפרסם באתרים חיצוניים המקושרים מהאתר.

    1. שינויים בתנאים

    האתר רשאי לעדכן תנאים אלו מעת לעת. תנאים מעודכנים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, והמשתמש אחראי להתעדכן.

    7.1 טעות במחיר

    במקרה של טעות סופר, טעות טכנית או טעות בתום לב בהצגת מחיר או פרטי מוצר, רשאי האתר לבטל את העסקה. במקרה כזה יבוצע זיכוי מלא ללקוח, ולא תחול חובה לספק את המוצר במחיר השגוי.

    7.2 ביטול הזמנה על ידי האתר

    האתר שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר או לבטל הזמנה מכל סיבה סבירה ובהתאם להוראות הדין, לרבות טעות, חוסר זמינות, תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת האתר. במקרה כזה יבוצע זיכוי מלא ללקוח.

    1. דין וסמכות שיפוט

    תנאים אלו יפורשו וייאכפו לפי דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במדינת ישראל.

    1. מדיניות פרטיות

    השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, הזמינה לעיון בעמוד מדיניות הפרטיות באתר.

    1. מפגשים, סדנאות, קליניקות, שינוי וביטול

    10.1 שינוי תאריך למפגש/סדנה

    ניתן לשנות תאריך עד 48 שעות לפני המועד. שינוי יתאפשר רק ללקוח/ה שהשלימ/ה רישום ותשלום לתאריך המקורי, ובכפוף לכך שהבקשה אינה בתוך 48 השעות שלפני המועד.

    השינוי לתאריך אחר הוא על בסיס מקום פנוי בלבד, בהתאם למה שמפורסם באתר. ביצוע שינוי יתבצע באמצעות הוואטסאפ (בוט) לפי בקשת הלקוח/ה או באמצעות צוות האתר, ובהתאם לשיקול דעתם.

    10.2 ביטול מפגשי זום וסדנאות פרונטליות

    ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני תחילת המפגש/סדנה. במקרה של ביטול כאמור ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מעלות העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

    בנוסף, לפנים משורת הדין, האתר מאפשר ביטול גם עד 2 ימי עסקים לפני תחילת המפגש/סדנה.

    10.3 הקלטות מפגשי זום / מפגשי הכנה להנקה

    הגישה להקלטת הזום ו/או לקורס הדיגיטלי שנלווה למפגשי ההכנה להנקה ניתנת לאחר קיום המפגש.

    10.4 שינויי מועדים ביוזמת האתר

    מעת לעת ייתכנו שינויים בתאריכי מפגשים וסדנאות עקב אילוצים. ללקוחות שנרשמו ושילמו יוצע תאריך חלופי על בסיס מקום פנוי, אם קיים, או החזר דמי רישום, בהתאם לנסיבות, לשיקול דעת סביר של האתר ובכפוף להוראות הדין.

    10.5 השתתפות חוזרת בקליניקת הנקה

    משתתפות חוזרות בקליניקות הנקה זכאיות להנחה להשתתפות חוזרת עד 3 חודשים מתאריך הקליניקה הראשונה אליה נרשמו ושילמו. לאחר 3 חודשים מהקליניקה הראשונה, ההרשמה תחויב במחיר מלא. לאחר מכן ניתן יהיה להירשם שוב בהנחה לתקופה של עד 3 חודשים.

    10.6 שינוי מבנה השירותים

    האתר רשאי לשנות מעת לעת את מבנה השירותים, התכנים, זמני הפעילות ואופן מתן השירות, ובלבד שלא ייגרם שינוי מהותי לרעת הלקוח לאחר רכישה.

    1. קליניקה פלוס ותמיכת וואטסאפ

    11.1 מסלולים

    השירות מוצע בשני מסלולים קבועים:

    א. קליניקה ללא תמיכה בוואטסאפ
    ב. קליניקה עם תמיכה בוואטסאפ

    11.2 שדרוג תמיכה לאחר רכישה

    לקוחה שרכשה קליניקה ללא תמיכה ומעוניינת להוסיף תמיכה במועד מאוחר יותר, תוכל לבצע רכישה של התמיכה בוואטסאפ לקליניקה בעת רכישה של קליניקה חוזרת, אך לא בנפרד.

    תמיכת וואטסאפ אינה ניתנת לרכישה, הפעלה או המשך שימוש ללא השתתפות בקליניקה פעילה. במקרה של ביטול קליניקה הכוללת תמיכה, הביטול חל על כלל השירות, ולא ניתן להמשיך לקבל תמיכה לאחר הביטול.

    1. קורסים דיגיטליים והקלטות

    12.1 כללי

    התכנים בקורסים הדיגיטליים ובהקלטות נועדו למידע והדרכה בלבד ואינם תחליף לייעוץ פרטני. השימוש באחריות המשתמש בלבד.

    12.2 צפייה ממכשירים ומנגנון אבטחה

    ניתן לצפות בתכנים ממספר מכשירים שונים, אך לא במקביל. יש להתנתק ממכשיר אחד כדי להמשיך במכשיר אחר.

    למערכת יש מנגנון הגנה המגביל שימוש מקביל ו/או מספר כתובות IP לצורך מניעת שימוש לרעה. במקרה של חסימת גישה ניתן לפנות לתמיכה הטכנית דרך הוואטסאפ לבדיקת הנושא.

    12.3 ספק חיצוני

    מערכת הקורסים וההקלטות מסופקת על ידי חברה חיצונית. האתר ונציגיו לא יישאו באחריות לנזק הנובע משימוש במערכת זו שאינו בשליטתם.

    12.4 ביטול עסקה בקורס דיגיטלי

    ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן:

    ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שהקורס לא נפתח ולא בוצעה צפייה כלשהי בתכני הקורס, לרבות צפייה חלקית מאוד, צפייה בפרק אחד, או צפייה בחלק מפרק, בכל מכשיר המקושר לחשבון המשתמש/ת. במקרה זה ייגבו דמי ביטול ודמי סליקה בהתאם לדין.

    במקרה שבו בוצעה צפייה כלשהי בקורס, גם אם מדובר בצפייה מינימלית או חלקית בלבד, לא יינתן החזר כספי כלשהו.

    האמור כפוף להוראות הדין.

    12.5 מגבלת זמן וגיבוי הקלטות

    הגישה לקורס דיגיטלי מוגבלת בזמן, כ-3 חודשים ממועד הרכישה, כפי שמופיע בדף המוצר, למעט הקורס הדיגיטלי "מעבר למוצקים בשיטת בייבילד" שפתוח למשך חצי שנה מיום הרכישה.

    הגישה להקלטות מפגשים/סדנאות מוגבלת בזמן, כ-3 חודשים ממועד שליחת ההקלטה.

    בכל מקרה, האתר ו/או שירות הענן אינם מתחייבים לאחסן הקלטות מעבר ל-3 חודשים ממועד ההקלטה, ולא תתאפשר גישה לאחר תקופה זו, גם אם המשתמש לא מימש את זכות הצפייה בתקופה זו.

    1. קבוצות ליווי ותמיכה בוואטסאפ

    השתתפות בקבוצות הוואטסאפ נועדה לתמיכה כללית ושיתוף מידע בלבד ואינה מהווה ייעוץ רפואי/אישי/מקצועי.

    13.1 זמינות מענה

    המענה לשאלות יינתן פעם ביום בימי א' עד ה', לא כולל שישי, שבת וחגים. מנהלי/ות הקבוצות, גברת עומר מלי הנגבי או מי מטעמה, אינם מתחייבים לתת מענה בכל שעות היממה, בחגים, בסופי שבוע או בימים בעלי רקע ביטחוני או לאומי. הזמינות תיעשה במידת הסבירות האפשרית.

    13.2 שאלות שאינן קשורות לאופי הקבוצה

    לא יהיה מענה לשאלות שאינן קשורות לאופי, סוג, נושא ותוכן הקבוצה.

    13.3 נוהלי התנהגות בקבוצה

    על המשתתפת לעקוב אחרי נוהלי ההתנהגות הרשומים בתיאור הקבוצה ולפעול לפיהם.

    13.4 השתתפות ביותר מקבוצה אחת

    לא ניתן להשתתף ביותר מקבוצת תמיכה בוואטסאפ אחת למפגש/קורס. במידה ויזוהה מספר נייד בשתי קבוצות במקביל באותו נושא/תחום, הוא יוסר מאחת הקבוצות באופן אקראי וללא התראה מראש.

    13.5 אחריות על תוכן בקבוצות

    האתר, עומר מלי הנגבי ומי מטעמם אינם אחראים לתוכן שעולה בקבוצות, לרבות תוכן שגוי, מטעה או חלקי, והאחריות על שימוש במידע חלה על המשתמש בלבד.

    הקבוצות אינן מחליפות ייעוץ פרטני. בכל חשש רפואי יש לפנות לגורם מוסמך.

    13.6 משך ההשתתפות בקבוצות

    משך ההשתתפות בקבוצות התמיכה והליווי בוואטסאפ של הכנה להנקה, דיגיטלי, זום או פרונטלי, קליניקה פלוס, מעבר למוצקים, זום או פרונטלי, גמילה מהנקה ושפת התינוקות של דנסטן מוגבל לתקופה של עד 12 חודשים ממועד הצירוף לקבוצה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

    משך ההשתתפות בקבוצות התמיכה והליווי בוואטסאפ לקורס הדיגיטלי מעבר למוצקים בשיטת בייבילד הוא כחצי שנה.

    בקורסים או מפגשים בהם לא נכתב במפורש כי יש תמיכה בוואטסאפ, לא תינתן אפשרות להצטרפות לקבוצה כלשהי לליווי או מענה לשאלות.

    עם תום תקופה זו תיפסק הגישה לקבוצה באופן אוטומטי, ולא תתאפשר המשך השתתפות אלא בכפוף לרישום מחדש ותשלום מחדש, בהתאם לתנאים ולמחירים הנהוגים במועד הבקשה.

    ההשתתפות בקבוצות כפופה גם לתנאים המפורטים בדף/תיאור הקבוצה אליה הצטרפת.

    13.7 הרחקה מקבוצה

    מנהלי הקבוצות רשאים להוציא משתתף/ת מהקבוצה במקרה של הפרת כללי הקבוצה. במקרה של הרחקה עקב הפרה, לא יינתן החזר כספי.

    הפרת כללי הקבוצה כוללת התנהגות שאינה הולמת, שימוש בשפה בוטה כלפי צוות מנהלי/ות הקבוצה או שאר חברי וחברות הקבוצה, קידום תוכן בעל אופי שיווקי/פרסומי שלא ניתן לו אישור מראש ממנהלי הקבוצה, ו/או כל קידום של תוכן, לרבות קישורים, תמונות, מסמכים, קובצי וידאו ואודיו, שאינם קשורים באופן מובהק לתוכן הקבוצה.

    משתתפ/ת שהורחקו מהקבוצה לא יורשו לחזור אליה. כמו כן, לא יבוצע החזר כספי בגין ההרחקה.

    13.8 יציאה וחזרה לקבוצות הוואטסאפ

    יציאה מקבוצת תמיכה או ליווי בוואטסאפ מהווה סיום ההשתתפות בקבוצה.

    חזרה לקבוצה לאחר יציאה, בכל מועד שהוא, לרבות לאחר שבועות, חודשים או שנים, מחייבת רישום מחדש ותשלום מחדש, בהתאם לתנאים ולמחירים הנהוגים במועד הבקשה.

    חריג לכך הוא מקרה של יציאה שנבעה מתקלה טכנית בלבד, אשר אושרה על ידי צוות האתר. במקרה כזה יש לפנות תוך 10 ימי עסקים ממועד היציאה לתמיכה הטכנית במייל support@menikot.co.il בסמוך לאירוע, והחזרה לקבוצה תיבחן בהתאם לנסיבות.

    אין ביציאה מהקבוצה כדי לשמור למשתמש/ת זכות עתידית להשתתפות, ואין התחייבות לשמירת מקום, גישה או רצף תמיכה.

    13.9 תמיכת וואטסאפ בקורס הכנה להנקה בזום

    למען הסר ספק, תמיכת וואטסאפ בקורס הכנה להנקה בזום אינה נמכרת כשירות נפרד.

    האפשרות להשתתף בקבוצת תמיכה בוואטסאפ קיימת רק למי שרכש/ה מראש מסלול הכולל תמיכת וואטסאפ, ככל שמסלול כזה מוצע באתר במועד הרכישה.

    לא ניתן להצטרף לקבוצת תמיכה בדיעבד לאחר רכישת מסלול ללא תמיכה, ולא ניתן לרכוש את התמיכה בנפרד לאחר הרכישה.

    כמו כן, לא ניתן לקבל החזר חלקי, להסיר את התמיכה, לשנות למסלול ללא תמיכה, או לפצל את רכיבי השירות לאחר רכישת מסלול הכולל תמיכת וואטסאפ.

    בחירת המסלול נעשית במועד הרכישה בלבד.

    1. שוברי מתנה, BUYME ומועדוני צרכנות

    14.1 תנאים כלליים

    ניתן לרכוש שוברי מתנה לסדנאות/קורסים כפי שיוצג לפני הרכישה. שובר אחד לכל סדנה/קורס. השובר מיועד לאדם אחד בלבד.

    מחיר השובר הוא מחיר מלא ואינו מושפע ממבצעים. מבצעי האתר אינם חלים על שוברי מתנה.

    אין כפל מבצעים והנחות.

    השובר אישי ואינו ניתן להעברה.

    מימוש השובר הוא על בסיס מקום פנוי בלבד ובהתאם לתאריכים המפורסמים באתר. אם אין מקום, ניתן להצטרף לרשימת המתנה.

    רכישת שובר אינה מבטיחה מקום שמור מראש.

    למימוש השובר יש לפנות לתמיכת האתר ולהציג את פרטי השובר. נציג האתר יבצע רישום ידני בהתאם לשובר ועל בסיס מקום פנוי.

    ביטול שובר יתאפשר לרוכש בלבד, בתוך חודש מהרכישה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, בניכוי דמי סליקה.

    לא ניתן להמיר, לצבור, להעביר, לממש חלקית או להשתמש בשובר עבור מוצר אחר מזה שמצוין בו.

    ייתכנו שינויים בלוחות הזמנים בהתאם לתנאי האתר.

    14.2 רכישות דרך מועדוני צרכנות

    מפגשים וקורסים דיגיטליים שנרכשו דרך מועדוני צרכנות, כגון הייטקזון, אינם כוללים ליווי מכל סוג, אלא אם צוין אחרת במפורש.

    14.3 שוברי BUYME ורכישות דרך BUYME

    שוברים, רכישות, הטבות או מימושים המתבצעים באמצעות חברת BUYME מיועדים לשירותים, קורסים, סדנאות או מפגשים כפי שמצוין במפורש בשובר או בעמוד הרכישה.

    למען הסר ספק, שוברים ורכישות דרך BUYME אינם כוללים את תמציות עומר, אינם ניתנים למימוש עבור תמציות עומר, ואינם מקנים הנחה, זיכוי, הטבה, משלוח או אפשרות רכישה של תמציות עומר, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב על ידי האתר.

    לא ניתן להמיר שובר BUYME או יתרה ממנו לרכישת תמציות עומר, ולא ניתן לבצע מימוש חלקי או מלא של שובר BUYME עבור תמציות עומר.

    14.4 תוקף ותנאי ביטול/אי הגעה בשובר

    תוקף השובר הוא 6 חודשים ממועד הרכישה. יש להירשם בתקופה זו. לאחר מכן אין התחייבות לכבד את השובר.

    אם הקורס/מפגש/סדנה בוטלו או נדחו למועד לא ידוע, ניתן יהיה לקבל זיכוי, ובלבד שלא חלפו 6 חודשים ממועד רכישת השובר.

    אם מחזיק/ת השובר ביטל/ה בתוך 24 שעות לפני המועד, לא יינתן החזר או זיכוי.

    אי הגעה ביום המפגש אינה מזכה בהחזר.

    שינוי תאריך למחזיק/ת שובר יתאפשר בהודעה ל-support@menikot.co.il לפחות 48 שעות לפני המועד.

    1. אחריות המשתמש

    השימוש באתר ובמידע הכלול בו הוא באחריות המשתמש בלבד. האתר אינו מתחייב לדיוק או שלמות המידע ולא יישא באחריות לשגיאות או השמטות, בכפוף להוראות הדין.

    15.1 האתר אינו מתחייב כי המידע באתר נקי מטעויות, אי דיוקים או השמטות.

    1. יצירת קשר

    לשאלות ובירורים: support@menikot.co.il